Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại cm78

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cm78, bao gồm các quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
cm78 Quy định sử dụng tài khoản tại cm78
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn trực tiếp về điều khoản nạp rút và quy trình xác minh Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cm78 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải để tránh rò rỉ thông tin.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử qua Live Chat — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng cm78

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản của cm78 áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ trải qua quy trình xét duyệt nội bộ. Kết quả phụ thuộc vào mức độ vi phạm và được thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Nếu không thể thống nhất, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.